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摩拉達美 FAQ

在此介紹摩拉達美・tw 編輯部較常被問到的問題及我們的回答。若此處的答案無法解決您的問題,麻欄您和 編輯部聯絡。

※我們「只以郵件方式」和會員聯絡、請您不要以電話聯絡我們。
我們會依序回答來自會員的諮詢,但依內容的不同,回答的時間也會有差異,請您了解。
另,關於您的問題和意見,請盡可能用較詳盡的方式記載。

【請確認您的垃圾郵件匣】

若您未收到摩拉達美編輯部寄出的回答,請先確認垃圾郵件匣。
由於有可能自動被分類至垃圾郵件匣的可能,請您定期確認垃圾郵件匣。

FAQ 導航
註冊前的問題  
註冊時的問題  
註冊後的問題 關於變更註冊資料/登錄 | 關於點數
關於錯誤訊息 | 申請商品 | 關於刊載的商品 | 關於商品配送
關於評論、引用 | 關於結帳、信用卡
關於串連 | 關於郵件 | 關於退出會員 |

註冊前的問題

註冊會員需要繳納會費嗎?

註冊會員無須繳納任何費用。請放心註冊。

住在國外也可以註冊成為會員嗎?

您雖可透過網站瀏覽內容,但我們限定居住在日本國內方可註冊會員。

有對應行動裝置的網站嗎?

摩拉達美行動版的網址為 http://www.moratame.tw
摩拉達美行動版的使用方法請見下方之URL。
http://www.moratame.tw/contents/support/mobile.html

使用行動電話的電子郵件地址也可以註冊嗎?

在摩拉達美・tw,使用行動電話的電子郵件地址也可以註冊。

可以和朋友或家人共用同一個電子郵件地址・密碼嗎?

非常抱歉。在摩拉達美,「1個電子郵件地址」=「1個密碼゙」=「1個使用者」。

對於個人資料外洩感到不安

摩拉達美的營運公司DO HOUSE於2006年1月17日取得「隱私標章」。請您安心。

關於隱私政策,請參考此處

註冊會員時,顯示「此電子郵件地址被使用」。

您所輸入之電子郵件地址以前曾註冊過會員而現在正在「未完成正式註冊狀態」。 在您完成註冊手續後,您所登錄電子郵件地址將會收到以、 「【摩拉達美.tw】感謝您註冊會員」為標題的註冊確認郵件。
點擊在該郵件內記載之URL(※)則可完成正式註冊。

※依您所使用的郵件系統,URL可能會以多行的文字表示。 如您在該情況下直接複製並貼上URL,請注意被擠至次行的【折返的文字】是否被貼上。將網址全部貼上並按下ENTER鍵後您便可以前往完成正式註冊的頁面。

註冊確認郵件可能由於垃圾郵件對策而不在您通常使用的收件匣中。請改變收取郵件的設定後再次確認。

依據服務提供商様不同,也有將自動發送的郵件視為廣告郵件的案例。 在此情形下請以新的電子郵件地址和密碼再一次註冊摩拉達美。

【注意!】
使用和上一次相同的電子郵件地址和密碼會造成錯誤而無法註冊。

註冊確認郵件是註冊時由程式系統自動發送的,因而無法再次寄送。請見諒。

FAQ 導航

註冊時的問題

註冊會員時必須注意的是?

請注意個人資料等是否有誤。
由於您申請的商品將被送至您登錄的地址,請正確地填寫。
另外也請妥善管理自己所設定的密碼和登錄之電子郵件地址。

顯示錯誤而無法註冊會員?

這可能是由於您的網路狀況和摩拉達美・tw間的通信問題、系統的相容性等原因。 請過一段時間後再試試看。 

點擊登錄確認的URL後顯示「ID不正確」

若沒有將URL最後的【折返的文字】也附加再網址內,則您無法連結至正確的頁面。 麻煩您按照下面的方式完成正式登錄。

【表示順序】
1. 將URL複製並貼上網址列。
2. 將剩下的折返的文字輸入在上述URL的最後方。
3. 按下Enter鍵後前往完成會員正式註冊的頁面。

沒有收到確認註冊的郵件

註冊確認郵件若被當作垃圾郵件處理,則可能不會在您通常使用的收件匣中。請改變收取郵件的設定後再次確認。

依服務提供商不同,也有將自動發送的郵件當作垃圾郵件而無法寄達的可能。在此情形下請以新的電子郵件地址和密碼再一次註冊摩拉達美。

※註冊確認郵件是註冊時由程式系統自動發送的,因而無法再次寄送。

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註冊後的問題 <關於變更註冊資料/登錄>

我該如何變更註冊資料(個人資料)

電子郵件地址或地址、密碼等資料可透過我的選單畫面中的【註冊資料變更】修改。

※在您點擊【註冊資料變更】按鈕時,為保戶個人資料,即使您使用自動登錄模式,也會再次請您輸入使用者名稱和密碼。

無法登錄

請先確認以下幾點:

■未完成正式登錄。

請點擊在您註冊後我們發送確認郵件上記載之URL,完成正式登錄。

■登錄電子郵件地址或密碼錯誤

請確認您完成正式會員登錄時所收到之郵件。
若您忘記密碼,請至此處找回您的密碼。

※設定為自動登錄則可省略輸入電子郵件地址和密碼的手續。 但在與他人共用電腦的情況請勿設定為自動登錄。

■瀏覽器設定中COOKIE被設為無效。

若您使用的瀏覽器之COOKIE被設定為無效則您將無法登錄。請設定COOKIE為有效。

【Internet Explorer 6.x的情況】

1. 選擇「工具」選單中之「網際網路選項」。
2. 選擇「隱私權」項目後按下「詳細設定」按鈕。
3. 選擇「自動更新Cookie」。
4. 也請勾選「接受」「第一方Cookie」和「第三方Cookie」。

※設定方法依據瀏覽器的版本而有差異。上述以外之COOKIE的設定方式,請參考您使用之瀏覽器內的「幫助」選單。

何謂以YAHOO登錄・・・

■您可以平時使用之Yahoo! 奇摩 ID登錄摩拉達美.tw!

在摩拉達美.tw所登錄之電子郵件地址之外、若您持有Yahoo! 奇摩 ID,在登錄摩拉達美.tw之後,經由「透過Yahoo! 奇摩 ID登錄」按鈕登錄Yahoo! 奇摩,在下一次您可直接從「透過Yahoo! 奇摩 ID登錄」登錄摩拉達美.tw。

若您有Yahoo! 奇摩 ID,請一定要試試看!

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註冊後的問題 <關於點數>

點數有有效期限嗎?

點數的有效期限,可經由您申請或申請後對【優惠試用商品】商品做出評論,又或是中選【免費試用商品】商品後發表感想等延長原先6個月的有效期限。

需要多少點數才可兌現呢?

在摩拉達美您可使用累積的點數兌換現金。
兌現的條件如下,請您確認。

點數兌現規則為1點=1元。
可兌現的最小單位為1000點。
您也可以一次兌換1000點、2000點、3000點・・・。
※1次兌換點數的上限為5,000點。

在兌現時須給付匯款手續費。
手續費和金額無關,一律是100點。
※兌換1000點則需要1100點。

由於匯款只限樂天銀行,因此您必須填入您的樂天銀行帳戶。
若您還未持有樂天銀行帳號,請至樂天銀行的網帳開設帳號。

     

將點數兌現的申請方法?

請在個人頁面內點選「點數兌現」並完成接下來的手續。
由於匯款只限樂天銀行,因此您必須填入您的樂天銀行帳戶。

(1點=1元換算)點數最低利用額為1100點。
1100點時,匯入帳戶的將是1000元。
※100點做為匯款手續費將給付給樂天銀行。

申請兌現的點數何時才會入帳?

每月的20號為截止期限,我們會在下個月的5號將款項匯入本人的名義之樂天銀行帳戶。

※若5號為週末或假日,則順延一天。

如何透過點數購物?

通常刊載的「優惠試用商品」商品無法使用點數購買。
用點數購買商品只限於編輯部發起的特別活動。
該情況我們會以通告郵件等通知會員。

何時才會收到引用和評論的點數?

【優惠試用商品】
在發表後點數會自動增加。
但若您沒有申請該商品,則不在發送點數的對象中。

【免費試用商品】
根據參選結果,收到寄出之商品者才能夠獲得點數。
此外,依據開辦的企劃內容不同,也有不自動增加點數,而是在發表感想結束後,經編輯部確認發表之感想才發送點數的情形。

※關於點數更詳盡的內容請見此處

未收到引用或評論的點數

【優惠試用商品】
未申請商品者不再我們發送點數的對象中。

【免費試用商品】
根據參選結果,收到寄出之商品者才能夠獲得點數。
引用和評論兩者皆發表了的情況、只會得到先發表者的點數。

※關於點數更詳盡的內容,請見此處

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註冊後的問題 <關於錯誤訊息>

在詢問密碼表單中輸入電子郵件地址後,卻顯示此電子郵件地址不存在。

1.您未註冊摩拉達美・tw帳號

您註冊成為摩拉達美・tw的會員了嗎?
若您還沒註冊,請填寫註冊表單成為我們的會員。

2.您尚未完成正式註冊

完成註冊手續後,請點即我們寄送至您填寫的電子郵件地址的確認郵件中所記載之URL完成正式註冊。
註冊確認的郵件將會以以下的標題被送出。
標題:【摩拉達美.tw】感謝您註冊會員。
※若您在收件匣中沒有看到上述郵件,請確認是否在垃圾郵件匣中。

3.登錄電子郵件地址或密碼錯誤

請確認您完成正式會員登錄時所收到之郵件。 若您忘記密碼,請至此處找回您的密碼。
※設定為自動登錄則可省略輸入電子郵件地址和密碼的手續。
但在與他人共用電腦的情況請勿設定為自動登錄。

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註冊後的問題 <申請商品>

如何取得「免費試用商品」「優惠試用商品」商品?

【如何參選免費試用商品】 =摩拉=
在申請時我們會有簡單的問題和調查請您回答。我們會自答案正確並回答了問卷調查的會員中選出可免費獲得商品的幸運會員。

【如何申請優惠試用商品】 =達美=
您只要負擔運送相關費用(※)便可試用商品。
但運送相關費用的金額依商品亦有差異。此外,由於數量有限,先申請者可得商品。您可使用信用卡付款。

【例】
例如在店內以2000元出售的商品,現在您只要負擔運送相關費用(如500元)就可試用該商品。

※何謂運送相關費用?
運送相關費用包含寄送商品所必須之包裝費和材料費等經費。並不只是運送商品的費用。

任何人都能申請媽?

任何人都能申請。
但在商品配送上,居住在國外、或是貨運業者無法配合寄送的離島,依據商品的不同會有無法申請的情況。

我可以重複申請商品嗎?

「摩拉達美・tw」的主旨是讓摩拉達美會員試用商品,並發表試用後的感想為目的。基於此理由,同一件商品的申請限於一人一次

此外,同一地址只能配送1商品1件。
若您和家人重複申請了同一商品,則重複的部分會被取消。此情形下,您結帳的運送相關費用我們也會做出取消處理。

未收到申請確認的郵寄。

為預防廣告郵件,則郵件很可能不會被送至收件匣內。請設定自info@moratame.tw寄出的郵件可以被收到。

依據服務提供商様不同,也有將自動發送的郵件視為廣告郵件的案例。

購物車內商品的確保

在您進行結帳前,無法確保您放在購物車內的商品。

可在申請商品後取消嗎?

非常抱歉。本公司規定在購入後即無法取消訂單。請您了解。
關於【特定交易表示】,您可在此處確認。

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註冊後的問題 <關於刊載的商品>

摩拉達美會定期更新新商品嗎?

摩拉達美更新刊載商品的時間並無一定。
若各廠商決定提供商品,則我們會更新網站。 關於商品的剩餘數量,麻煩您随時至摩拉達美・tw網站上確認。

收到商品刊載郵件後前往網站時商品無存量了。

若是相當受到歡迎的商品,有可能在刊載後不到一小時內便全數送出。請您見諒。

請告訴我商品刊載的時間。

除特別行程外,我們不會告知刊載時間。

沒收到刊載開始時的通知郵件。

刊載開始的通知郵件是依據企劃內容的不同而配送的,因此也有未配送的情況。 您可使用RSS閱讀器自動獲得在摩拉達美・tw所登錄之最新商品的刊載通知。

【何謂RSS閱讀器】
即使您不親自訪問網站也可自動得到更新情報通知的功能。
此通知也有各式各樣的型態。比如,在桌面上跳出文字,或是寄送郵件通知更新。
使用此機能必須安裝「RSS閱讀器」。您可在網路上找到免費軟體。

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註冊後的問題 <關於商品配送>

到收到商品為止需要多少時間呢?

在各商品頁面的詳細資料欄中刊載著預定寄出的日期。 請您在該處確認。配送日數依據配送地域也會有所不同。
關於寄送日期,您可參考商品發送時程表

過了發送日期仍未收到商品。

配送日數依據配送地域有所不同,請耐心等候。

摩拉達美如何配送商品?。

摩拉達美透過民間的宅配業者或郵局寄送商品。

可以將申請的商品一同寄出嗎?

我們不會同時配送商品。基本上商品會被各別配送,因此即便您申請了所有刊載的商品,寄達日期也會有差異。

】在申請後可否更改收件地址?

在申請商品後便無法更便收件地址。請見諒。 若商品因此無法寄達而被退回,我們在收到商品後會透過郵件和您聯絡。

可以配送至自家以外嗎?

若您要將申請的商品寄至自家以外的地方,則只有可能是【公司】。
但在該情況下,若收件人不是申請者亦無法發送。

可配送至國外或離島嗎?

無法配送至國外。離島方面,若以郵局配送可以寄達。但民間的宅配業者則無法寄達。

收件人可填寫會員以外的名字嗎?

「摩拉達美・tw」的主旨是讓摩拉達美會員試用商品,並發表試用後的感想為目的。因此我們只會配送商品給會員。

可做為禮物送到朋友家中嗎?

無法配送商品至申請者自家或公司外的地址。
「摩拉達美・tw」的主旨是讓摩拉達美會員試用商品,並發表試用後的感想為目的。因此我們只會配送商品給會員。 請您理解「摩拉達美・tw」並不是以廉價販賣商品的購物網站。

我沒收到商品。

無人收件、過了郵局的招領期、正確地址不明等等,由會員方面造成之未收到商品的情況,若以結帳,我們會再次發送商品。
但再次發送的次數只限一次。

寄達的商品壞掉了。我該怎麼辦?

您受到時若商品有破損的情況,請勿使用商品,並將損害狀況的圖片(可以手機攝影)以郵件寄送至編輯部。編輯部在確認內容後會和您聯絡。

FAQ 導航

註冊後的問題 <關於評論、引用>

我不了解發送評論的方法

您再登錄後可於個人頁面點擊商品圖片,則會移動至記載商品詳情的頁面。
於該頁面下部點擊【對此商品發表引用或評論!】按鈕,您將會移動至記載評論的頁面。在記載評論頁面輸入評論內容後,您可按下【送出評論】發表您的評論。

可以更改送出的評論內容嗎?

您只要在個人頁面的的活動履歷點擊紅色【評論】按鈕,再次發表,便可將前回發表的內容覆蓋、變更。

在「摩拉達美・tw」系統上、第二次以後發表的評論會直接覆蓋舊有內容,因而無法確認前一次發表的內容。在評論一覧可供確認的,只有最新發表的評論。

發表評論時出現錯誤訊息

若非發生特別的系統錯誤,我們猜測是由於以下原因,請您確認
・網路的連線狀況
・防毒軟體或防火牆的設定
・平台依賴字符的使用
・瀏覽器的種類
※麥金塔版的IE未支援

※若您在確認上述5點後仍無法解決,請將發表內容和錯誤頁面的內容透過郵件詳細的告訴我們。

為何評論被刪除了?

和刊載商品之主題不切合的感想、和商品無關的引用文章或評論經我們發現後一概會被刪除。

・發表了和刊載頁相異之商品的評論的情況。
・在評論欄內只輸入URL便發送的情況。
・毀謗中傷個人或團體的內容的情況。

※若評論被刪除,做為懲罰我們會扣除您的點數。關於點數的詳細說明,請見此處

發表了多次的評論,但只有1篇評論被顯示。

在「摩拉達美・tw」系統上、第二次以後發表的評論會直接覆蓋舊有內容,因而無法確認前一次發表的內容。在評論一覧可供確認的,只有最新發表的評論。

我不了解引用文章的方法

一般的飲用方法請見下文。但依據使用網誌的不同,引用方式或有差異。詳細的使用方法請和您使用網誌之營運公司聯絡。

1) 在「摩拉達美・tw」首頁點選想引用文章的商品
2) 在該商品頁面點選【對此商品發表引用或評論!】
3) 將該頁面下方的【此商品的引用URL】複製,並貼在自己欲發表之網誌文章的引用URL設定欄上送出即可。

※複製的URL內若含有空白則可能引發錯誤。
※可能由於您使用之網誌網站和「摩拉達美・tw」系統上的相容性而無法完成引用,
彼時請您聯絡您使用網誌之營運公司。

引用文章時出現錯誤訊息

若非發生特別的系統錯誤,我們猜測是由於以下原因,請您確認。

・網路的連線狀況
・防毒軟體或防火牆的設定
・平台依賴字符的使用
・瀏覽器的種類(麥金塔版的IE未支援)
・網誌網站的問題 → 請和您使用網誌的營運公司聯絡。

※若您在確認上述5點後仍無法解決,
請將發表內容和錯誤頁面的內容透過郵件(info@moratame.tw)詳細的告訴我們。

為何引用文章被刪除了?

和刊載商品之主題不切合的感想、和商品無關的引用文章或評論經我們發現後一概會被刪除。

・將其他公司的商品和『摩拉達美』刊載的商品發表在同一篇網誌文章內的情況。
・將自「摩拉達美.tw」收到的多種商品寫在同一篇文章內,或與其他公司的商品一同刊載。
(1篇文章請針對1項商品。)
・毀謗中傷個人或團體的內容。
・未經允許將「摩拉達美.tw」的電子郵件內容刊載於網誌記事內。

※若評論被刪除,做為懲罰我們會扣除您的點數。
關於點數的詳細說明,請見此處

送出了多次的引用,但只有1篇文章被顯示。

在「摩拉達美・tw」系統上、第2次以後的引用文章,將直接覆蓋舊有內容,因而無法確認前一次引用的內容。在引用一覧可供確認的,只有最新引用的文章。

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註冊後的問題 <關於結帳、信用卡>

可使用信用卡外的方式付款嗎?

非常抱歉,在摩拉達美只能使用信用卡結帳。
現在我們正規劃「銀行匯款」,至於其他的付款方式,目前沒有預定。

可以使用哪些信用卡?

【VISA】【MASTER】【JCB】【AMEX】4種。

信用卡何時扣款?

信用卡金額的扣除依據各家信用卡公司不同而有差異。請您和所使用之信用卡公司聯絡。

可使用先生的信用卡購買嗎?

信用卡公司間的契約是和個人締結的,即便是家人,本人以外的使用也不被認可。(請參見信用卡規約)
基於以上理由,您可考慮使用各信用卡公司發行的「家庭卡」。。

信用卡名義人輸入錯誤

由於信用卡的資料不被保存在摩拉達美.tw,
請您和您的信用卡公司聯絡。

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註冊後的問題 <關於串連>

我想在自己的網站介紹「摩拉達美・tw」。

點擊個人頁面內的「串連」欄位,貼紙便會顯示,請多加利用。

透過串連貼紙於「摩拉達美・tw」註冊會員者,每介紹1人,我們會送您10點
串連的點數會在毎月1號經摩拉達美確認後發送。
※若1號為週末或假日的情況,則順延至下一個工作天。

何時可以領到串連的點數

串連的點數,我們會在每月1號確認上一個月的該發出的點數並且發送。
※並非自動加算點數。
※若1號為週末或假日的情況,則順延至下一個工作天。

關於串連貼紙所在以及點數

點擊個人頁面內的「串連」欄位,貼紙便會顯示,請多加利用。

透過串連貼紙於「摩拉達美・tw」註冊會員者,每介紹1人,我們會送您10點

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註冊後的問題 <關於郵件>

自「摩拉達美・tw」會寄出哪些郵件呢?

自「摩拉達美・tw」主要送出的郵件如下:

【關於註冊】

●標題 【摩拉達美.tw】麻煩您完成註冊會員的最後步驟!
→ 此為註冊會員時的郵件。透過此郵件您將完成正式註冊。

●標題 【摩拉達美.tw】登錄於『個人頁面』的資料送出
→ 點擊郵件內的URL即可完成正式登錄。

【其他通知】

有新商品刊登時,我們會隨時郵件通知會員。
所送出郵件之標題會以【摩拉達美】或【摩拉達美予告】做為開始。

我沒有收到郵件,但在網站上刊載了新的商品。

刊載開始的通知郵件是依據企劃內容的不同而配送的,因此也有未配送的情況。

有時收到、有時沒收到免費試用商品的參選結果。

中選在原則上會直接發送商品,但依據企劃內容的不同也可能以郵件通知。

可以停止配送電子報嗎?

自「摩拉達美・tw」被送出的郵件,是基於摩拉達美編輯部為了和會員「進行重要的溝通和聯絡場所」的趣旨而發送的。
此和電子報的意義有很大的不同。基於此原因,我們不會停止郵件的配送。唯一停止配送郵件的方式只有退出會員。

※退出會員方法
【個人頁面】→移動至【個人資料編輯頁】、點擊【退出會員】按鈕。

您一旦退出會員後,則您的會員資料和點數將都被刪除無法復原,請您了解。

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註冊後的問題 <關於退出會員>

我想退出會員・・・

對於您的退出我們感到非常遺憾。請您透過下面方式退出摩拉達美。

【登錄】 → 【註冊資料變更】 → 【退出會員】

※關於退出會員のご注意
您一旦退出會員後,則您的會員資料和點數將都被刪除無法復原,請您了解。

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